Ubicación: Delegación Cuauhtémoc, Ciudad de México (Vivir a no más de 30 minutos de la zona de trabajo) | Modalidad: Tiempo Completo, Presencial
¿Eres una persona con una inquebrantable orientación al servicio, habilidades de comunicación excepcionales y te apasiona el mundo de las herramientas y la ferretería? ¿Te ves desempeñando un rol clave en la satisfacción del cliente, asegurando que sus necesidades de reparación sean atendidas con eficiencia y profesionalismo? Si tu respuesta es sí, ¡entonces esta es tu oportunidad de unirte a un gigante del sector!
En GRUPO TRUPER, la empresa líder en la fabricación, comercialización y exportación de herramientas en Latinoamérica y con presencia en más de 70 países, estamos buscando, por expansión, a un(a) Especialista en Atención al Cliente para nuestro Taller de Reparaciones. Este rol es fundamental para garantizar que nuestros clientes reciban el soporte y la experiencia de servicio que nos distingue, respaldando la calidad de nuestros más de 15,000 productos.
¿Quiénes Somos? GRUPO TRUPER
En GRUPO TRUPER, somos sinónimo de calidad, innovación y confianza en el sector ferretero. Nos enorgullece ser el principal exportador, importador y fabricante de productos de ferretería en Latinoamérica, con una tasa de cumplimiento de entrega del 98% a nivel global. Nuestra fortaleza radica en un catálogo en constante crecimiento, que actualmente supera los 15,000 productos, todos ellos respaldados por el laboratorio de calidad más grande del mundo en nuestro sector. Con marcas especializadas como TRUPER, PRETUL, FOSET, VOLTECK, FIERO, HERMEX y KLINTEK, estamos en la vanguardia, ofreciendo soluciones a profesionales y aficionados por igual.
Tu incorporación a nuestro equipo significa formar parte de una empresa sólida, en constante expansión, que valora el talento, la proactividad y el compromiso con la excelencia.
Tu Rol Fundamental: El Corazón del Servicio en Nuestro Taller
El candidato(a) seleccionado(a) desempeñará un rol fundamental en la recepción y atención al cliente en nuestro taller de reparación de herramientas y máquinas. Serás la primera cara y la voz principal de Truper para nuestros clientes que buscan soporte técnico. Tu capacidad para gestionar eficientemente sus necesidades y garantizar una comunicación fluida será clave para mantener su confianza y lealtad.
Requisitos Esenciales: Tu Perfil para el Éxito
Buscamos a una persona que combine habilidades de servicio con una actitud proactiva y organizada.
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Formación Académica: Indispensable contar con Educación Media Superior – Bachillerato General concluido.
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Experiencia Previa: Se requiere experiencia previa en roles similares de atención al cliente, preferiblemente en entornos de taller, soporte técnico o servicio postventa.
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Habilidades de Comunicación: Deberás demostrar habilidades de comunicación efectiva, tanto verbal como escrita, para interactuar con clientes de diversos perfiles y resolver sus consultas con claridad.
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Orientación al Servicio: Un enfoque inquebrantable orientado al servicio al cliente, con la capacidad de generar confianza y resolver problemas bajo presión.
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Conocimientos Básicos:
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Conocimientos básicos de manejo y control de inventarios.
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Dominio de herramientas de oficina, incluyendo computadora y paquetería Office (Word, Excel, Outlook).
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Cualidades Personales: Buscamos una persona proactiva, con habilidades organizativas y una excelente capacidad para trabajar en equipo.
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Edad: Perfil que se ubique preferentemente entre 25 y 40 años.
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Residencia: Vivir a no más de 30 minutos de la zona de trabajo (Delegación Cuauhtémoc). Este requisito es crucial para asegurar la puntualidad y la comodidad en tu traslado diario.
Actividades Clave: Tu Contribución Diaria
Tus tareas principales se centrarán en la gestión integral del proceso de reparación y la comunicación con nuestros valiosos clientes.
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Recepción y Registro de Equipos:
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Recepción y registro meticuloso de herramientas y máquinas que ingresan al taller para reparación. Esto incluye documentar el estado inicial, la descripción del problema y los datos del cliente.
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Atención y Soporte al Cliente:
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Atención telefónica y presencial para la resolución de consultas de clientes relacionadas con el estado de sus reparaciones, tiempos de entrega, costos y cualquier otra inquietud.
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Mantener una comunicación clara y constante con los clientes, informándoles sobre el progreso de sus solicitudes.
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Gestión de Mercancía:
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Gestión eficiente de la recepción y envío de mercancía relacionada con el taller (piezas de repuesto, herramientas reparadas, etc.).
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Asegurar el correcto seguimiento a las solicitudes de los clientes desde la entrada hasta la salida del equipo del taller.
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Mantenimiento del Área:
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Realizar actividades de limpieza y organización en el área de recepción y el taller, manteniendo un espacio de trabajo ordenado y profesional.
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Nuestra Oferta: Un Paquete de Beneficios y Crecimiento
En GRUPO TRUPER, reconocemos el valor de tu talento y te ofrecemos un paquete de compensación y beneficios que busca tu bienestar y desarrollo a largo plazo.
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Salario Competitivo: Un salario competitivo acorde a tu experiencia y al mercado.
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Estabilidad Laboral: Contrato por tiempo indeterminado, lo que te brinda seguridad y la posibilidad de construir una carrera sólida con nosotros.
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Prestaciones Superiores: Disfrutarás de Prestaciones de Ley y superiores que complementan tu sueldo y aseguran tu bienestar.
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Bonos: Oportunidad de acceder a bonos por desempeño.
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Uniformes: Te proporcionaremos el uniforme necesario para tu desempeño diario.
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Horario de Trabajo: Jornada de Lunes a Sábado, con un horario que te será especificado durante el proceso de selección.
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Ambiente de Liderazgo: Formar parte de una empresa líder en su sector, con un ambiente de trabajo profesional y enfocado en la excelencia.
Si estás listo(a) para asumir un rol de impacto en una empresa de talla mundial, donde tu orientación al servicio y tu pasión por las herramientas encontrarán un espacio para crecer, ¡te invitamos a unirte a la familia Truper!