Ejecutivo/a de Cuenta – Asesor Telefónico Vespertino en Toluca

Ubicación: Toluca, Estado de México (Centro) | Modalidad: Tiempo Completo, Presencial

¡Si buscas una carrera dinámica, con crecimiento y beneficios superiores, esta es tu oportunidad! En Atento Servicios SA de CV, una de las empresas líderes a nivel global en servicios de gestión de relaciones con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO), estamos en la búsqueda de Asesores Telefónicos para incorporarse a nuestro equipo de Call Center en Toluca.

Buscamos personas con una fuerte orientación al cliente, capacidad de solución de problemas y excelentes habilidades de comunicación efectiva. Si valoras el trabajo colaborativo y estás listo(a) para un desafío emocionante con un impacto directo en la satisfacción de nuestros clientes, te invitamos a ser parte de nuestra historia de éxito.

¿Por Qué Elegir Atento?

 

Con una trayectoria de más de 20 años y una sólida presencia en 13 países, Atento se ha consolidado como un referente de excelencia y calidad en la industria. Somos reconocidos globalmente, habiendo sido nombrados una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en el mundo por Great Place to Work® en múltiples ocasiones.

Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico, colaborativo y con un compromiso genuino con el desarrollo profesional. Trabajar en Atento significa:

• Liderazgo Global: Ser parte de una de las cinco mayores proveedoras a nivel mundial de servicios CRM/BPO.

• Diversidad e Inclusión: Un ambiente donde la diversidad es valorada y existen oportunidades de crecimiento para todos.

• Estabilidad: Contratación permanente a tiempo completo, lo que te permite generar antigüedad y construir una carrera a largo plazo.

El Rol: Ejecutivo/a de Cuenta – Atención y Venta Telefónica

 

Tu principal responsabilidad será actuar como el punto de contacto central entre la empresa y nuestros clientes, gestionando llamadas entrantes y salientes para brindar una atención excepcional y promover nuestros productos y servicios. El puesto combina habilidades de servicio al cliente con destrezas comerciales.

Responsabilidades Clave del Puesto:

1. Asesoramiento Experto: Brindar asesoramiento y consultoría bancaria a los clientes, actuando con profesionalismo y conocimiento.

2. Atención Eficiente: Atender de manera eficaz todas las consultas, solicitudes y aclaraciones de los clientes a través del Call Center.

3. Gestión de Soluciones: Realizar el seguimiento riguroso a los casos para garantizar una resolución oportuna y la satisfacción total del cliente.

4. Venta y Promoción: Participar activamente en actividades de ventas, ofreciendo productos y servicios de acuerdo con las necesidades del cliente (Comisiones no topadas).

5. Documentación y Registro: Registrar y documentar detalladamente la información de todas las interacciones con los clientes en los sistemas internos.

Requisitos Indispensables

 

Buscamos personas comprometidas que quieran desarrollarse en el área de contact center.

• Formación Académica: Estudios mínimos de Bachillerato concluidos (requisito obligatorio).

• Experiencia: Experiencia previa en Atención al Cliente (aceptamos candidatos con o sin experiencia si demuestran las aptitudes de comunicación necesarias).

• Habilidades de Comunicación: Dominio de habilidades de comunicación efectiva, con capacidad para transmitir información clara y persuasiva.

• Orientación y Criterio: Orientación al cliente y probada capacidad de solución de problemas.

• Ubicación: Residir en Toluca con cercanía al Centro (indispensable) para facilitar el traslado en el turno vespertino.

• Edad: Perfil que se ubique entre 19 y 55 años.

Horario y Modalidad: Turno Vespertino con Apoyo al Transporte

 

Este puesto está diseñado para quienes prefieren trabajar en el horario de la tarde, con la modalidad presencial en nuestras oficinas de Toluca (Centro).

• Horario de Trabajo: Turno Vespertino: 15:00 a 23:00 hrs.

• Días de Trabajo: Tiempo completo, de lunes a domingo con un día de descanso rotativo en la semana.

• Beneficio de Transporte: Para tu seguridad y comodidad, ofrecemos transporte pagado de regreso a tu domicilio al finalizar la jornada laboral.

Prestaciones y Beneficios Superiores

 

En Atento, tu bienestar es una prioridad. Por ello, ofrecemos un paquete de compensación y beneficios muy atractivo, superior a lo establecido por la ley.

• Sueldo Base Competitivo: $8,900 pesos mensuales.

• Comisiones sin Tope: Atractivo esquema de Comisiones por ventas no topadas, lo que te permite incrementar significativamente tus ingresos.

• Incentivos Adicionales: Bonos de productividad y un Bono de Buen Fin de $1,000 pesos (proporcionales).

• Prestaciones Superiores a la Ley:

  • Vacaciones: 12 días desde el primer año (superior a la ley).

  • Aguinaldo: 20 días de sueldo.

  • Prima Vacacional: 25% extra.

  • Apoyos Especiales: 2.5 días extra por concepto de «Cuesta de Enero» y 2.5 días extra por «Útiles Escolares» en Julio.

• Desarrollo Profesional:

  • Capacitación Continua por parte de la empresa.

  • Certificaciones Bancarias (un valor añadido a tu currículum).

  • Oportunidades de Crecimiento y Desarrollo profesional dentro de la estructura global de Atento.

• Beneficios Corporativos:

  • Seguro de Vida, Seguro Dental y Seguro de Salud.

  • Descuentos Corporativos exclusivos.

  • Planes de Pensión y Retiro.

  • Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

Si tienes pasión por el servicio, buscas un desafío emocionante y unirte a una empresa que se preocupa por el bienestar de sus empleados y ofrece un camino claro para el crecimiento, ¡esperamos tu postulación!

Aplica ahora y forma parte de un equipo que define la excelencia en el servicio al cliente.

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